Как поздравлять с день рождения

К сожалению, день рождения — только раз в году. Но если у вас сотни или даже тысячи друзей в Facebook или «ВКонтакте», то шансы, что сегодня у кого-то день рождения, увеличиваются. Напоминания на Facebook — это, безусловно, очень удобная вещь, благодаря которой вы не забудете поздравить дорогого вам человека. Понятно, что не все ваши «друзья по социальным сетям» — ваши близкие, а потому звонить и поздравлять всех вы не будете. Поэтому некоторым знакомым, кому хочется пожелать счастья, можно просто послать сообщение и этим ограничиться.

Даже простой смайлик, пара слов или открытка в социальной сети, скорее всего, улучшит настроение именинника

Нейроэкономист Пол Зак и его коллеги провели исследование и выяснили, что Facebook вызывает у людей выработку окситоцина, гормона нежности и привязанности, который выделяется при объятиях. «Ничего не делает меня счастливее, чем 125 поздравлений с днём рождения на моей стене в Facebook. Сто-двадцать-пять человек, даже если они сделали это на автомате, думали в этот момент: „Надеемся, у Мэтта будет хороший день!“ Как можно на такое злиться?» — говорит 29-летний Мэтт Франк. Поэтому даже простой смайлик, пара слов или открытка в социальной сети, скорее всего, улучшит настроение именинника.

Как поздравлять с день рождения

«Нет никаких сомнений, что читать все поздравления с днём рождения на стене в Facebook утомительно (хотя я уверена, что каждый из нас это делает). Если человек вам небезразличен, как минимум, отправьте ему личное сообщение с пожеланием. Иногда в открытом поздравлении невозможно выразить всего, что вы чувствуете к кому-то, просто потому что это слишком публично».

Как поздравлять с день рождения

У каждого человека раз в год бывает День рождения. В серьезную проблему может превратиться необходимость поздравить большое количество людей. Стают простые вопросы: что подарить? Как поздравить? И вообще, поздравлять или нет?

От других праздников День рождения отличается тем, что посвящен одному человеку. В этом его особенность. Дети ждут этот праздник с нетерпением. Они любят получать подарки, много внимания. А вот некоторые взрослые недолюбливают этот праздник. И не, потому что это плюс к теперешнему возрасту, а потому, что не желают слушать в свой адрес поздравительные слова.

Кого поздравляют с Днем рождения

Прежде всего, определитесь, кого вы поздравляете, какие между вами отношения. Если между вами дружба или теплые отношения, то вероятнее всего, что от вас ждут поздравлений. Ну а если между вами только официальные отношения, то смотрите по ситуации.

Если вы забудете поздравить своих близких родственников, друзей, супруга или супругу, возлюбленного или возлюбленную, то они могут обидеться. Поэтому эту категорию людей обычно поздравляют всегда.

Шефа или коллегу по работе поздравляют так, как в вашей фирме принято. Как это часто бывает, практикуется коллективное празднование днюхи. Именинник приносит торт и бутылку вина или водки, а коллеги сбрасываются на подарок ему. Поэтому, устроившись на работу, неплохо было бы осведомиться о здешних порядках. Если с кем-то из сослуживцев у вас сложились дружеские или близкие отношения, то можете его поздравить лично от себя, подарив презент.

Если дни рождения служащих не принято праздновать в коллективе, то, на всякий случай, поинтересуйтесь у кого, когда именины. Авось пригодится!

Поздравить человека с Днем рождения, если их не пригласили на празднование, некоторые не считают нужным. Зависит это от характера отношений. Если близкий человек, то в любом случае нужно поздравить, ну а если нет, то смотрите сами. Может человек заболел и ему не до празднования.

Как правильно поздравлять с Днем рождения

Самое главное сказать имениннику теплые добрые слова. Можно прочитать стих, а можно сказать своими словами. Главное, чтобы от души.

Если у вас нет возможность встретиться с именинником и лично его поздравить. Пошлите ему красивую интернет-открытку, поздравление в стихах на его почту, или же позвоните, или отправьте поздравительную смс.

Если же вы теряетесь в догадках, что подарить, спросите об этом именинника. Правда сюрприза не получится, зато подарите нужную вещь.

И еще. Поздравлять человека с Днем рождения нужно в тот день, в который он родился. Поздравлять наперед ни в коем случае нельзя. Этим вы направляете на именинника самого высокого уровня негатив. Этот негатив может обернуться для человека болезнями и страданиями, и даже смертью. Но если вы забыли поздравить именинника вовремя, поздравьте его позже. Как говорится: лучше позже, чем никогда.

Авторы Email Soldiers капибару съели на поздравительных письмах, потому что без них не обходится ни одна триггерная цепочка.

У брендов e-commerce могут быть тысячи подписчиков, которые откроют поздравительное письмо, а дальше — совершат переход на сайт или в приложение. Поэтому игнорировать поздравительные рассылки — значит, терять лояльность клиентов, а, возможно, и прибыль.

Разберём на примерах, зачем компаниям поздравлять клиентов с днём рождения и как это делать с пользой для них и компании.

Поздравлять клиента стоит по двум причинам:

  • для повышения лояльности к бренду;
  • для стимулирования продаж.

Отправить email «с днём рождения» — проявить внимание, заботу и лишний раз напомнить о себе.

А если добавить к поздравлению подарок — промокод, скидку, подарок с заказом — можно и заработать. Можно дарить баллы или купоны, чтобы точно угодить. Такой подход очень удобен: клиент получает возможность выбрать подарок на свой вкус.

У каждого email-подписчика во входящих найдётся пара поздравительных писем, на которые больно смотреть. Какие-нибудь стихи, выровненные по центру и с блестящей розой, или сухое поздравление, будто бы его писала пресс-служба президента. Такие письма скорее отпугивают читателей и вызывают раздражение.

Рассказываем, как избежать подобных ошибок и всё сделать правильно.

Письма с поздравлениями относят к триггерным — они отправляются автоматически в момент наступления определённого события — дня рождения.

Отправлять поздравительное письмо вручную каждому клиенту — нереально, особенно если их сотни или тысячи. Проще один раз настроить автоматическую отправку, а вместо имени в письме указать переменную, чтобы применить письмо для всей базы подписчиков. Такое письмо будет работать целый год без вашего участия.

Большинство клиентов понимает, что рассылки приходят автоматически, а не собираются вручную. Но это не значит, что письма должны быть обезличенными. Чем персонализированнее письмо, тем лояльнее к нему подписчики.

Это минимальная персонализация. Вежливый жест — как здороваться при встрече. Имя можно подставить в теме и/или в самом письме.

Например, мы в Email Soldiers персонализируем поздравительные письма по отделам.

Идей для персонализации по сегментам может быть сколько угодно: по полу, возрасту, семейному положению. Выбирайте то, что больше подходит вашему бренду.

Например, добавить в письмо блок с товарами, которые интересуют клиента. Многие платформы для рассылок хранят такие данные и могут автоматически подставлять в письма нужные товары.

Подписчикам приятно получать бонусы ко дню рождения. Промокод на скидку, бесплатная доставка, подарок при заказе — всё это не только знак внимания для именинника, но и выгодный маркетинговый ход для бренда. Скидки повышают лояльность клиентов и увеличивают вероятность конверсии в покупку.

Намекнуть подписчику о подарке можно уже в теме — это выделит письмо среди десятка других.

Непосредственно в день рождения письмо от бренда может остаться незамеченным — вероятнее всего, письмо будет прочитано с опозданием.

Поэтому, если вместе с поздравлением вы дарите подписчику промокод или скидку, рассчитывайте, что они должны действовать хотя бы 3–5 дней, а не только в день рождения.

Чтобы подписчик воспользовался спецпредложением, лучше отправлять несколько писем. Первое за несколько дней до дня рождения с посылом «выбери себе подарок» и промокодом на скидку. Второе — в сам день рождения с поздравлениями и напоминанием воспользоваться спецпредложением.

Гипермаркет «Лента» отправляет первое письмо за неделю до праздника с предложением «отпраздновать день рождения с Лентой». Так бренд напоминает о себе и позволяет подписчикам закупиться продуктами к праздничному столу или заказать готовые закуски и блюда со скидкой.

Во втором письме бренд уже поздравляет с праздником и напоминает о скидке и условиях.

Магазин ювелирных украшений Sunlight отправляет три письма ко дню рождения подписчика.

Первое приходит за неделю до праздника — в нём бренд дарит код на получение подвески и сообщает, что клиенту начислили бонусы в честь дня рождения.

Второе приходит в сам день рождения с поздравлениями и напоминанием о промокоде и бонусах.

Третье напоминает, что праздничные хлопоты позади и настало время выбрать для себя подарки.

Отправлять одно и то же письмо каждый год — дурной тон. Особенно, если большинство ваших подписчиков — постоянные клиенты. Обновляйте шаблон ежегодно — как минимум меняйте текст и главный баннер.

Поздравление с днём рождения — не какое-то отдельное письмо, а продолжение уже налаженной с клиентом коммуникации. Придерживайтесь стиля других ваших рассылок, говорите голосом бренда.

Не стоит переходить на слишком разговорный или, наоборот, официальный стиль, если до этого коммуникация была другой. Достаточно сделать коммуникацию праздничнее.

Если триггер «с днём рождения» настроен правильно, он будет стимулировать продажи и повышать лояльность клиентов.

С шаблоном Поздравление с днем рождения вы можете поздравлять подписчиков с днем рождения и отправлять им специальные предложения, чтобы завоевать их преданность. Вы можете выбрать, когда отправить письмо: до дня рождения, прямо в день рождения или после дня рождения.

Обзор шаблона

Категория: Вебинары и события
Элементов в шаблоне: 4
Минимальное количество элементов: 3

Как поздравлять с день рождения

Какие элементы необходимо настроить, чтобы опубликовать шаблон как процесс:

  • 2 письма автоматизации или письма (или черновики), которые можно использовать как письма автоматизации,
  • дни рождения контактов, указанные как настраиваемое поле в вашей учетной записи.

Настройка шаблона

Все серые элементы требуют настройки. Параметры в условии Ссылка кликнута? предустановлены на отслеживание любой рассылки/любой ссылки. Вы можете изменять параметры в соответствии с вашими потребностями. Кликните на элемент, чтобы открыть его Свойства.

Настройка запуска процесса

  1. В условии Особый повод выберите письмо, которое будет запускать процесс. По умолчанию можно выбрать дату подписки и день рождения. Если вы создали свои собственные настраиваемые поля для дат, то вы можете их использовать в этом шаблоне.
  2. Выберите, когда следует отправить письмо с поздравлением: до наступления даты, в день наступления даты или после даты, указанной в настраиваемом поле.

Завершение настройки

  1. В свойствах каждого действия Отправить письмо выберите письмо, которое хотите использовать.
  2. В свойствах условия Ссылка кликнута? выберите письмо с поздравлением и ссылку, которую оно содержит.
  3. Нажмите Сохранить и опубликовать, когда закончите настройку шаблона, или Сохранить и выйти, если хотите вернуться к редактированию шаблона позже (он будет отображаться как черновик на странице Мои процессы).

Полезные ссылки

Похожие статьи

Как работает условие Особый повод?

Условие Особый повод позволяет строить процессы, которые реагируют на события основываясь на дате, которая приписана в специальное поле у контакта. Это может быть день рождения, либо любая другая дата, которую вы пропишите в настраиваемое поле типа “дата” (например дата подписки или годовщина). Вы можете использовать этот элемент для того, чтобы: создать таргетированные и персонализированные сообщения […]

Ретаргетинг после курса

Используйте шаблон Ретаргетинг после курса, чтобы отправлять поздравления всем участникам, завершившим ваш курс, а также рекомендовать им другие курсы. Это будет способствовать росту повторных регистраций, а подписчики будут видеть в вас источник ценной информации. С помощью этого шаблона можно создать процесс, который: автоматически и в нужное время отправляет письмо контактам, которые завершили ваш курс; отправляет […]

Ссылка на основную публикацию